Política de privacidade

Esta política explica como o Despachante em Manaus (“nós”) trata dados pessoais de quem visita este site e de quem contrata nossos serviços de despachante, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quais dados tratamos

• Navegação no site: este site não usa formulário que envie dados ao nosso servidor nem cookies de publicidade. A hospedagem (Cloudflare) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento.
• Atendimento: quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por outro canal, tratamos o que você enviar, como nome, telefone, placa do veículo e a descrição do serviço.
• Execução do serviço: para protocolar pedidos no DETRAN-AM, na SEFAZ-AM ou em outros órgãos, tratamos os documentos exigidos pela norma de cada serviço, como documento de identidade, CPF, comprovante de residência, documentos do veículo e procuração.

Para que usamos e com qual base legal

Usamos os dados para responder ao seu contato e preparar o orçamento (procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V, da LGPD), para executar o serviço contratado (execução de contrato, art. 7º, V) e para cumprir obrigações legais e regulatórias, como guarda de documentos fiscais (art. 7º, II).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com os órgãos públicos envolvidos no serviço (como DETRAN-AM e SEFAZ-AM), com empresas credenciadas quando o serviço exige (como vistoria e estampagem de placas) e com fornecedores de tecnologia que operam nossos canais, como hospedagem e WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para concluir o serviço e pelos prazos exigidos em lei, como os prazos fiscais e de defesa em eventual processo. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões, nos termos do art. 18 da LGPD. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como falar com a gente sobre seus dados

Use os canais publicados na página de contato.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Não envie senhas (como a do gov.br) nem dados de cartão por mensagem.